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¿Cómo presento una reclamación/devuelvo un producto?

  1. Las reclamaciones por la calidad de la mercancía se aceptan en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
  2. Puede realizar una reclamación de las siguientes formas:
    • en el Centro de Distribución Omnilife, en 620 014, Yekaterinburg, Khokhryakova st., 18
    • en el Centro de Distribución Omnilife, en 119 048, Moscú, calle Usacheva 33, edificio 1
    • enviar un correo electrónico al Centro de Atención al Distribuidor [email protected]
  3. El término para la consideración del reclamo es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo./li>
  4. El resultado de la revisión de la reclamación se proporcionará por teléfono/correo electrónico.
  5. Los Bienes de calidad inadecuada serán reemplazados por otros de alta calidad del mismo nombre, sujeto a la disponibilidad de los Bienes en el almacén de la empresa.
  6. La sustitución o devolución de los Bienes se realiza en presencia de factura, recibo de caja (en caso de que el pedido se haya realizado en el Centro de Distribución OMNILIFE) y los Bienes mismos.
  7. Los bienes de calidad inadecuada deben ser devueltos a la empresa de cualquier manera conveniente para usted.
    • transferencia al Centro de Distribución Omnilife, en 620 014, Yekaterinburg, Khokhryakova 18 o al Centro de Distribución OMNILIFE, en 119 048, Moscow, Usacheva st.
  8. El envío de mercancías para una reclamación resuelta positivamente se realiza de la siguiente manera
    • para reclamos presentados en el Centro de Distribución Omnilife en Ekaterimburgo o Moscú, la mercancía se entrega en el acto.
    • para las reclamaciones enviadas por correo electrónico, los Productos se envían a través de Russian Post o un servicio de mensajería./li>

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